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    為五一假期堅守崗位的你點贊

    (發布時間:2019年05月06日 10:53   責任編輯:楊依恬 來源:文 黨群工作部 董濤 瀏覽次數:[] )

    從來都沒有什么歲月靜好,只是有人在替你負重前行。五一前夕,人民日報、西安發布等微信公眾號都刊登了《你見過凌晨四點鐘的城市嗎?》,文中為凌晨就為城市忙碌的人們點贊,其中這樣描述地鐵人的工作“有的人,正專心檢修地鐵軌道,保障即將到來的早高峰出行安全”,一言指出了地鐵人的辛苦和不易。

    堅守就是責任。小長假里,相信大家的朋友圈中到處充斥著各大打卡圣地、著名景點的人海,而地鐵站里的人海并不亞于景點。今年,受小長假旅游和出行等疊加因素,4月30日,5月1日,我們的線網客運量連續以328萬乘次、330萬乘次打破今年春節前和元宵節創下的客流高峰,客流強度持續居于全國第一。在這背后,是我們的站務人員和志愿者堅守在崗位上,日復一日地迎接著南來北往的乘客,顧不上聲音嘶啞耐心地解答著外地游客的問題,疏導著客流;在這背后,是我們的司乘人員手指口呼駕駛著呼嘯的列車,用心做好每一次開關門,用心做好每一次對標停車;在這背后,是我們的設備檢修人員行走在漆黑的隧道,一次又一次的盯控在關鍵崗位。短短的假期,1554.02萬乘次的客流的數據,是無數的地鐵人放棄休假用行動踐行著“平安運營、優質服務”的初心和使命。

    暖心體現溫度。地鐵站每天都有故事,一些不經意的小事體現著城市的溫度,這些小事是發自內心,隨手觸摸,如浐灞二小的師生到車站給我們的當班員工送上礦泉水,又如2號晚上,在通化門開往后衛寨的末班車,站臺與司機聯控,溫情的20秒讓每一個夜歸的人能夠回家。也正因此,在朋友圈除了看到游人如織以外,還能看到身邊的地鐵人不斷轉發客流破新高、正能量救助、精檢細修、堅守崗位的刊文,這背后無不映射著每一個地鐵人對這份職業的熱愛和對自身工作的認同。

    故障就是命令。4月30日21時06分,3號線丈八北路站列車司機發出救援申請,21時08分,行車調度果斷發出指令開展救援,并調整其他列車在太白南路小交路運行,21時18分列車連掛完畢實施救援,21時22分故障列車動車回場,整個過程歷時16分鐘。期間,運營官方微博第一時間發布故障信息,向市民群眾致歉,列車連掛完畢后,及時告知市民群眾,全線行車已恢復。整個故障處置和信息發布緊密銜接,2019年以來第一次在故障期間沒有引發次生輿情,市民群眾和各大媒體均沒有負面聲音,反而形成一番點贊和理解。這樣的配合案例,值得我們總結和歸納,也為我們日后處置應對工作探索了經驗。對工作負責的人最可愛,故障發生以后,無數個地鐵人看到故障信息,主動奔赴現場,排故障,查原因,定措施,只為第二日的能夠平穩出車。

    五月,西安街頭石榴花已經盛開,艷紅似火。五月,既是勞動者的節日,又是青年人的節日。作為一名服務古城市民出行的地鐵人,對五月最好的回應就是用我們一次又一次的暖心服務,一次又一次的平穩駕駛,一次又一次的細心檢修,讓古城市民出行更便捷,讓古城市民出行更舒心,而在這背后,一切都只因有你有我。


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